Test Estrés

¿Qué es el estrés en el trabajo?

Definición del estrés laboral: ¡estrés y burnout!

El estrés puede estar ocasionado por problemas domésticos o laborales. Por lo general, los empleadores no pueden proteger a sus empleados contra el estrés originado fuera del trabajo, pero sí pueden protegerlos contra el estrés derivado de su actividad laboral.

Un trabajador estresado suele ser más enfermizo, estar poco motivado, ser menos productivo y tener menos seguridad laboral; además, la entidad para la que trabaja suele tener peores perspectivas de éxito en un mercado competitivo.

¿Cómo funciona el estrés laboral?

El estrés laboral es la reacción que puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación. Aunque el estrés puede producirse en situaciones laborales muy diversas, a menudo se agrava cuando el empleado siente que no recibe suficiente apoyo de sus supervisores y colegas, y cuando tiene un control limitado sobre su trabajo o la forma en que puede hacer frente a las exigencias y presiones laborales.

Consecuencias del estrés

El estrés laboral puede suponer un auténtico problema para la entidad y para sus trabajadores. Una buena gestión y una organización adecuada del trabajo son la mejor forma de prevenir el estrés. Si un empleado sufre estrés, su jefe debería ser consciente de ello y saber cómo ayudarle.

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Legislación sobre el estrés en el trabajo

La legislación de muchos países exige a los empleadores que se ocupen de la salud y seguridad de sus trabajadores. Normalmente, se considera que esta obligación incluye la gestión de los riesgos asociados al estrés, el estrés laboral y sus efectos en la salud mental y física. Los empleadores deberían familiarizarse con la legislación de su país al respecto.

Qué es el estrés laboral

El estrés es el resultado del desequilibrio

El estrés es el resultado del desequilibrio entre las exigencias y presiones a las que se enfrenta el individuo, por un lado, y sus conocimientos y capacidades, por otro. El estrés pone a prueba la capacidad del individuo para afrontar su actividad, y no sólo incluye situaciones en que la presión laboral excede la capacidad del trabajador para hacer frente a la misma, sino también los casos en que no se utilizan suficientemente sus conocimientos y capacidades, y esto supone un problema para el trabajador.

Un trabajo saludable:

En términos generales, un trabajo saludable es aquel en que la presión sobre el empleado se corresponde con sus capacidades y recursos, el grado de control que ejerce sobre su actividad y el apoyo que recibe de las personas que son importantes para él. Dado que la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades, (OMS, 1986), un entorno laboral saludable no es únicamente aquel en que hay ausencia de circunstancias perjudiciales, sino abundancia de factores que promuevan la salud.

Cuando aparece el estrés en el trabajo

Demasiadas exigencias laborales para el trabajador

El estrés en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo control. No es una enfermedad pero, si se sufre de una forma intensa y continuada, puede provocar problemas de salud física y mental: ansiedad, depresión, enfermedades cardiacas, gastrointestinales y musculo-esqueléticas. Actualmente, el estrés se identifica como uno de los riesgos laborales emergentes más importantes. Estudios realizados en la Unión Europea sugieren que entre el 50% y el 60% del total de los días laborales perdidos está vinculado al estrés. Muchos de estos trabajos coinciden en que el estrés se debe a un desajuste entre los individuos y las condiciones de trabajo (inseguridad laboral, tipo de contratación, horarios, etc.), la tarea (escasez o excesivo trabajo, monotonía, ciclos de trabajo breves o sin sentido, plazos ajustados de entrega, presión en el tiempo de ejecución, etc.) y la organización de la empresa (ambigüedad en la definición de funciones, poco apoyo en la resolución de problemas, ausencia de sistemas de comunicación y participación, etc.).

Las medidas preventivas que presentamos a continuación se refieren a causas relacionadas con la tarea y con la organización del trabajo, sin profundizar en otros generadores de estrés. Conviene destacar que las intervenciones planteadas son cambios sencillos que afectan a la organización del trabajo y que el éxito de su implantación depende, en gran medida, de la iniciativa, la participación y el compromiso de todos los integrantes de la empresa.

Causas del estrés en el trabajo

Una mala organización del trabajo

Una mala organización del trabajo, es decir, el modo en que se definen los puestos y los sistemas de trabajo, y la manera en que se gestionan, puede provocar estrés laboral.

El exceso de exigencias y presiones

El exceso de exigencias y presiones o la dificultad para controlarlas pueden tener su origen en una definición inadecuada del trabajo, una mala gestión o la existencia de condiciones laborales insatisfactorias. Del mismo modo, estas circunstancias pueden hacer que el trabajador no reciba suficiente apoyo de los demás, o no tenga suficiente control sobre su actividad y las presiones que conlleva.

Los resultados de las investigaciones muestran que el tipo de trabajo que produce más estrés es aquel en que las exigencias y presiones superan los conocimientos y capacidades del trabajador, hay pocas oportunidades de tomar decisiones o ejercer control, y el apoyo que se recibe de los demás es escaso.

Solución para eliminar el estrés en el trabajo

Cuanto mayor sea el control que el trabajador ejerce sobre su trabajo y la forma en que lo realiza, y cuanto más participe en las decisiones que atañen a su actividad, menor será la probabilidad de que sufra estrés laboral.

Causas del estrés: Peligros relacionados con el estrés en el trabajo

Características del trabajo:

Características del puesto
• • Tareas monótonas, aburridas y triviales
•• Falta de variedad
•• Tareas desagradables
•• Tareas que producen aversión

Volumen y ritmo de trabajo
•• Exceso o escasez de trabajo
•• Trabajos con plazos muy estrictos

Horario de trabajo
• • Horarios de trabajo estrictos e inflexibles
•• Jornadas de trabajo muy largas o fuera del horario normal
•• Horarios de trabajo imprevisibles
•• Sistemas de turnos mal concebidos

Participación y control
• • Falta de participación en la toma de decisiones
•• Falta de control (por ejemplo, sobre los métodos de trabajo, el ritmo de trabajo, el horario laboral y el entorno laboral)

Contexto laboral:

Perspectivas profesionales, estatus y salario
• Inseguridad laboral
•• Falta de perspectivas de promoción profesional
•• Promoción excesiva o insuficiente
•• Actividad poco valorada socialmente
•• Remuneración por trabajo a destajo
•• Sistemas de evaluación del rendimiento injustos o poco claros
•• Exceso o carencia de capacidades para el puesto

Papel en la entidad
• Papel indefinido
•• Funciones contrapuestas dentro del mismo puesto
•• Tener a cargo a otras personas
•• Atender constantemente a otras personas y ocuparse de sus problemas

Relaciones interpersonales
• Supervisión inadecuada, desconsiderada o que no proporciona apoyo
•• Malas relaciones con los compañeros
•• Intimidación, acoso y violencia
•• Trabajo aislado o en solitario
•• Ausencia de procedimientos establecidos para tratar de resolver problemas y quejas

Cultura institucional
• Mala comunicación
•• Liderazgo inadecuado
•• Falta de claridad en los objetivos y en la estructura de la entidad

Relación entre la vida familiar y la vida laboral
• Exigencias contrapuestas entre la vida laboral y la vida familiar
•• Falta de apoyo en el trabajo con respecto a los problemas familiares
•• Falta de apoyo en la familia con respecto a los problemas laborales

Efectos del estrés en el trabajo

Efectos del estrés laboral en el individuo

El estrés afecta de forma diferente a cada persona. El estrés laboral puede dar lugar a comportamientos disfuncionales y no habituales en el trabajo, y contribuir a la mala salud física y mental del individuo. En casos extremos, el estrés prolongado o los acontecimientos laborales traumáticos pueden originar problemas psicológicos y propiciar trastornos psiquiátricos que desemboquen en la falta de asistencia al trabajo e impidan que el empleado pueda volver a trabajar.

Cuando el individuo está bajo estrés le resulta difícil mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y la vida no profesional; al mismo tiempo, puede abandonarse a actividades poco saludables como el consumo de tabaco, alcohol y drogas.

Efectos del estrés laboral en las entidades

Si afecta a un gran número de trabajadores o a miembros clave del personal, el estrés laboral puede amenazar el buen funcionamiento y los resultados de la entidad.

Una entidad que no goce de buena salud no puede obtener lo mejor de sus empleados, y esto, en un mercado cada vez más competitivo, puede afectar no sólo a los resultados, sino, en última instancia, a la supervivencia de la propia entidad.

Consecuencias del estrés en el trabajo

El estrés laboral puede afectar a las entidades del siguiente modo:

• aumento del absentismo
• menor dedicación al trabajo
• aumento de la rotación del personal
• deterioro del rendimiento y la productividad
• aumento de las prácticas laborales poco seguras y de las tasas de accidentes
• aumento de las quejas de usuarios y clientes
• efectos negativos en el reclutamiento de personal
• aumento de los problemas legales ante las demandas presentadas y las acciones legales emprendidas por trabajadores que sufren estrés
• deterioro de la imagen institucional tanto entre sus empleados como de cara al exterior

Evaluación y gestión del riesgo en el trabajo

El estrés laboral pone en peligro la salud y la seguridad de los trabajadores, así como el buen funcionamiento de las entidades para las que trabajan.

Para evaluar el riesgo de estrés laboral es preciso responder a las siguientes preguntas básicas:

•
• Pregunte a sus empleados de forma directa acerca de sus problemas laborales y si consideran que su trabajo puede afectar negativamente a su salud.
• Pida a sus empleados que definan cuáles son los tres aspectos más positivos de su trabajo y cuáles son los tres aspectos más negativos, y pregúnteles si consideran que alguno de ellos les somete a demasiada presión.
• Puede hacer a sus empleados preguntas más específicas, utilizando la lista que figura en la sección sobre las causas del estrés, y averiguar si alguno de esos posibles problemas les afecta en su trabajo.

Pasos básicos en la gestión del riesgo. Seguir un ciclo de 5 fases:

•La gestión del riesgo es fundamentalmente una estrategia de solución de problemas aplicada a problemas relacionados con la salud y la seguridad laboral.

1. análisis de la situación y evaluación del riesgo
2. elaboración de un plan de actuación para reducir el riesgo de estrés laboral
3. puesta en marcha del plan de actuación
4. evaluación del plan de actuación
5. lecciones aprendidas y adopción de nuevas medidas basadas en los resultados de la evaluación.

Prevención del estrés en el trabajo

El riesgo de estrés laboral puede reducirse de diferentes formas, entre las que figuran:

Prevención primaria: reducción del estrés a través de:
• ergonomía,
• definición del puesto de trabajo y diseño ambiental,
• perfeccionamiento de la organización y de la gestión.

Prevención secundaria: reducción del estrés a través de:
• worker educación y capacitación de los trabajadores.

Prevención terciaria: reducción de los efectos del estrés a través de:
• desarrollo de sistemas de gestión más sensibles y con mayor capacidad de respuesta, y mejora de la prestación de servicios de salud ocupacional.

Un buen empleador define y gestiona el trabajo de forma que puedan evitarse los factores de riesgo de estrés más frecuentes, y prevenirse, en la medida de lo posible, los problemas previsibles.

Solución de los problemas de estrés en el trabajo

Ocuparse de los trabajadores con problemas

La prevención terciaria del estrés laboral consiste en ocuparse de los trabajadores con problemas. Cuando todos los esfuerzos destinados a prevenir el estrés laboral y controlar cualquier riesgo previsible han fracasado, es preciso actuar rápida y oportunamente para ocuparse de los trabajadores a quienes el estrés laboral está perjudicando. Así, tendrá que determinar qué empleados atraviesan dificultades y ocuparse de sus problemas. Cuando el empleador o el personal directivo no sean capaces de resolver el problema, deberán solicitar asistencia especializada.

Cómo actuar para eliminar el estrés laboral

• Los problemas de un trabajador y la solución a los mismos deben estudiarse, definirse y convenirse con el propio trabajador.
• El momento adecuado para tener esa conversación dependerá del estado anímico y físico del trabajador.
• Deberán planificarse, aplicarse y evaluarse posibles intervenciones, tanto individuales (por ejemplo, formación, tratamiento médico, apoyo psicológico), como institucionales (por ejemplo, redefinición del puesto de trabajo o introducción de cambios en las prácticas gerenciales).

Caso práctico: La gestión del estrés en el trabajo

Los empleados fomentan el estrés laboral por no saber decir «no».

La admisión del trabajo extra repercute negativamente en el resultado de sus tareas. Los expertos aconsejan explicar el porqué de para evitar la hostilidad.

Mucha gente se enfrenta al estrés laboral igual que al mal tiempo: como si no pudiese hacer nada para evitarlo.

Los científicos, sin embargo, creen que los empleados también «ayudan» a sufrir ese estrés, por ejemplo aceptando trabajo adicional y siendo incapaces de decir «no».

Un hábito de trabajo saludable conlleva la habilidad de negarse en ocasiones a las peticiones de los compañeros.

Muchas víctimas del «sí crónico» quieren complacer a los demás, pero al final del día se les ve como «tontos que hacen el trabajo del resto», según el psicólogo Dirk Windemuth.

No poder dar un «no» por repuesta tiene una doble consecuencia negativa, advierte el profesor del Instituto de Trabajo y Salud alemán, con sede en Dresde.

«En primer lugar, la persona en cuestión tiene siempre un escritorio lleno y, por consiguiente, está en situación de estrés. Y lo que es peor: la buena voluntad se vuelve en su contra cuando se demuestra que el trabajo es demasiado y no puede terminarlo a tiempo», explica.

En el peor de los casos, los esclavos del «sí» se causan problemas a sí mismos al intentar evitárselos a los demás.
Esto afecta su carrera, de modo que, aunque trabajen hasta el límite del agotamiento, suelen fracasar a la hora de terminar sus tareas, según Svenja Hofert, escritora y coach laboral.

Para Windemuth, además, este hábito deja al trabajador rápidamente encerrado en un círculo vicioso: una vez que se ha forjado la fama de estar dispuesto a todo, cada vez le encomiendan más trabajo.

Para salir de esa rutina, está bien decir «no», pero no de forma categórica y contundente. «¿Trabajo? ¡No cuenten conmigo!» es una expresión que el jefe no querrá oír más de una vez. Y la negativa demasiado rotunda puede poner en contra a los compañeros. Los expertos aconsejan explicar por qué no se tiene tiempo para realizar determinadas tareas para no rivalizar con los colegas de profesión.

Se pueden ofrecer alternativas. Tampoco es positivo limitarse a dejar que los demás lidien con la tarea pendiente.

«No es mi problema» es una respuesta inapropiada. Para Hofert, es mejor ofrecer alternativas, como por ejemplo ocuparse más tarde del encargo o compartir entre varios su ejecución.

Otra posibilidad es pasar la tarea a un compañero. «Puede decir, por ejemplo: “¿Por qué no le pide a Rodríguez que lo haga? Conoce el tema y puede hacer el trabajo mejor y más rápido que yo”.», sugiere Windemuth. Esto ofrece además un alivio rápido al dar la sensación de que uno tiene ayuda. Es fácil delegar cuando las responsabilidades están claramente demarcadas y el encargo no recae en el dominio propio: «En ese caso, no hay discusión: es un “¡no!” con signos de exclamación», explica Hofert.

Conclusión acerca del estrés en el trabajo

Una buena gestión exige la gestión del estrés laboral

El estrés laboral constituye un verdadero problema para los trabajadores y las entidades que los emplean. A medida que las entidades y los entornos de trabajo van transformándose, también lo hacen los problemas de estrés a los que pueden enfrentarse los empleados. Es importante que vigile constantemente si en su lugar de trabajo hay problemas de estrés.

Además, no sólo es importante identificar la existencia de problemas de estrés y tratar de resolverlos, sino también promover el trabajo saludable y reducir los aspectos perjudiciales del trabajo. El trabajo en sí mismo puede ser una actividad de promoción del individuo, siempre y cuando se lleve a cabo en un entorno seguro, donde se promueva la salud y el desarrollo.

Para ser un empleador y un director eficaz hay que tomar la iniciativa en la gestión del estrés laboral.

Reducir el estrés: ¡Relaja tu cuerpo!

Top 5 trucos para combatir el estrés en el trabajo

Todas las personas sufren de estrés de vez en cuando y cada persona siente el estrés de forma diferente. Algunas de las formas de lidiar con el estrés - como gritar, golpear a alguien o a una pared - no resuelven la situación.

1. Busca apoyo laboral y entorno

Cuando necesites ayuda, rodéate de personas a quienes les importa tu bienestar. Habla con un adulto en quien confíes, como por ejemplo tus padres, otro pariente, un consejero en la escuela o un entrenador. Y no te olvides de tus amigos. Puede que ellos estén preocupados por el mismo examen o tengan problemas similares a los tuyos como por ejemplo, lidiar con un divorcio o la perdida de trabajo.

2. ¡No te pongas nervioso!

Es fácil perder el control de tus sentimientos cuando estas disgustado. Date cuenta de tus sentimientos. Exprésalos -por ejemplo, "Estoy tan disgustado" y encuentra una forma de canalizarlos. Practica ejercicios de respiración, escucha música, escribe en un diario, juega con una mascota, monta en bicicleta, o haz lo que tu creas que te podrá ayudarte a sentirte mejor.

3. No te desquites contigo mismo.

Algunas veces cuando los niños(as) están preocupados y disgustados, se desquitan con ellos mismos. Eso no es una buena idea. Recuerda que existen personas que pueden ayudarte. No te desquites contigo mismo. Trátate bien y busca la ayuda o el apoyo que necesitas - y que mereces? para lidiar con la situación que estas atravesando.

4. Trata de resolver el problema.

Cuando te sientas calmado(a) y tengas el apoyo de adultos y amigos, es un buen momento para resolver tu situación. Necesitas darte cuenta de cuál es el problema. Incluso si no puedes resolverlo completamente, quizás puedas comenzar a resolverlo poco a poco.

5. Sé positivo - la mayor parte del estrés es temporal.

Puede que el estrés no parezca temporal cuando estás atravesando la situación, pero el estrés puede desaparecer, generalmente cuando te das cuenta del problema y comienzas a tomar medidas para resolver lo que te preocupa. Los cinco pasos que te hemos recomendado no son mágicos - y puede que tengas que repetir uno de los pasos más de una vez -, pero sí funcionan. Y si puedes permanecer positivo(a) mientras atraviesas la situación, te ayudarás a ti mismo más rápidamente. Ah... ¡Uno se siente tan bien cuando se ha ido el estrés! 

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